“陪伴是最長情的告白”，我們總是憑著一腔孤勇在世間橫沖直撞，但是，只要安靜下來，就會發(fā)現(xiàn)總有一種溫暖在身邊，在你最需要的時候出現(xiàn)，于是我們知道，是有一份情誼堅守著，而這份情誼帶給我們的不僅僅是感動…

正如比亞迪叉車的體貼，充分了解你的需求，貫穿始終懂你的心。

歷經(jīng)多年發(fā)展，比亞迪叉車建立了一個以深圳總部為服務管理中心，聯(lián)動韶關(guān)、北京、上海、西安、成都、長沙等六大區(qū)域服務中心，各省會城市、直轄市等31個省級服務網(wǎng)點，以及200多個市級、縣/區(qū)級、鎮(zhèn)級授權(quán)服務站，組成全國性的售后服務網(wǎng)絡，覆蓋到全國每一個城市。

我們堅持客戶至上的服務理念，形成了售前、售中、售后的一站式、全流程服務，并始終保持一顆為客戶創(chuàng)造價值的初心。

初相識，與你一見傾心

車海茫茫，怎樣選購合適的車型？這是很多客戶在面臨選擇時會產(chǎn)生的困擾，但遇到比亞迪叉車這些困惑都會迎刃而解。

比亞迪叉車的客戶經(jīng)理在了解客戶的情況后，會根據(jù)客戶的行業(yè)性質(zhì)及工況特點，幫助其選擇到最適合的車型。

比亞迪叉車還有一項“加強版”的服務項目，既可根據(jù)客戶的實際情況進行“量身定做”，如在造紙行業(yè)，我們提供的鋰電叉車會加強車身防塵功能，避免紙屑卷入車底，提高車輛的通過性，這樣的定制方案，可以在最大程度上匹配叉車的應用工況，使得用戶在使用過程中更加的得心應手。

長相知，讓你更加懂我

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，客戶采購叉車的目的是輔助其生產(chǎn)與搬運，在這個過程中客戶如果能真正的了解鋰電叉車，那么必將事半功倍。

為了讓客戶獲得更好的體驗感，比亞迪叉車會安排專業(yè)人員定期組織客戶開展叉車技術(shù)培訓，使客戶了解比亞迪鋰電叉車的相關(guān)結(jié)構(gòu)、原理、性能與功能，并會在現(xiàn)場進行相應的操作示范及指導，讓客戶更直觀的看到使用技巧，同時也會列出叉車使用時的注意事項及日常保養(yǎng)流程，輔助叉車提升使用效率與延長使用壽命。

不言棄，為你堅守如故

“路遙知馬力”，是否值得信任，時間自會給出答案，比亞迪叉車秉承客戶至上的服務原則，想客戶所想，以客戶為中心。

在質(zhì)保方面，我們提供超長的電池質(zhì)保與整車質(zhì)保服務；在售后方面，售后服務人員提供全面的維護與保養(yǎng)，包括車輛狀態(tài)檢測、車輛清潔、易損件檢查、調(diào)整以及更換、車輛液壓系統(tǒng)的調(diào)試、動力總成的校核，同時真正做到1小時內(nèi)快速響應，12小時內(nèi)抵達你的身邊，24小時之內(nèi)解決問題，無論任何棘手的問題，3天之內(nèi)幫你擺平。

提前為客戶想到問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)中，竭力讓客戶用車無后顧之憂。

從技術(shù)到服務的升華，從對車到對人的關(guān)懷，比亞迪叉車用已逾十年的實力和用心，印證了對客戶最初的承諾。往后余生，任由他方多險阻，比亞迪叉車將繼續(xù)伴你一路前行。